‍

为解决基层群众办理医保公共服务的痛点、难点和堵点，近年来，我市不断推动医保服务下沉，构建市镇村三级医保经办服务网络体系，实现镇、村级“15分钟医保服务圈”的全覆盖，让群众在“家门口”就能享受到优质、高效的医保服务。

采访当天，在郭庄便民服务中心的医保服务窗口，入户该镇的江苏耀兴安全玻璃有限公司人力资源经理邹伟正忙着办理企业职工医保相关业务。他告诉记者，现在医保服务窗口前移，他在郭庄镇就可以办完职工医保相关业务，非常方便。

江苏耀兴安全玻璃有限公司人力资源经理邹伟：“以前的话全是在行政服务中心办理，因为医保那边排队时间较长，路途开车的话将近40分钟。而到这边的话将近10分钟左右，很方便。”

我市是全国首批医保改革试点城市之一，近年来，市医保局依托现有的12个镇（街道、园区）便民服务中心和177个村（社区）便民服务站，设立医保服务窗口，实现简单的业务事项基层网点通办；复杂的业务事项前台网点受理，后台中心联办；流程性的事项线上线下的融合办理，方便群众就近办理业务。

市医保中心副主任朱政：“同时通过搭建12个片区的‘责任田’，我们每个乡镇的话是配备了2-3名的医保专兼职工作人员，每个村社区是安排了1名兼职的医保工作人员，确保我们服务能够有力的延伸。”

截至目前，我市基层服务站点已累计服务事项8000余件。接下来，市医保部门将继续深化医保服务改革，推动医保服务向基层延伸，不断完善市镇村三级医保经办服务网络体系。同时，还将加强与其他部门的合作，共同打造更加高效、便捷的便民服务体系，让市民享受到更加优质的公共服务。

市医保中心副主任朱政：“在我们的业务流程上，我们更要创新我们的经办模式，把实现全流程的标准化、电子化、规范化的存档，做好节点管控，把他从线下搬到线上，实现全流程的透明化的管理；更要梳理我们的业务场景，看看老百姓办理这些事项到底在哪些场景产生的；进一步梳理我们的业务环节，给老百姓提供更加方便的服务。”