矛盾调解‌是一种通过劝说、协商等方式，使双方消除纠纷或达成一致的方法。在我市，就有这样一个专门调解矛盾的工作室——周云调解工作室。

走进市社会矛盾纠纷调处服务中心二楼的周云调解工作室，周云正在耐心地接受群众的咨询，并给出合理建议。据了解，已年逾五旬的周云，曾任市司法局法律援助中心副主任、宣教科科长和市纪委干教室、执法室主任等职务，有着10多年的司法调处工作经验，成功调解多起上百人的群体性事件以及上百起纠纷案件。

周云：“让老百姓能了解到自己的诉求当中哪些合理哪些不合理，通过调解，把这个事情有效地化解掉。”

成功调解的背后，是周云对法律的深刻理解和精准运用。在日常的调解过程中，她摆事实、讲道理、话人情，反复协商沟通，力求找到双方都能接受的平衡点。工作室成立以来，她先后成功化解了工资拖欠、意外伤害等26件疑难复杂的矛盾纠纷，避免了矛盾的激化和一些群体事件的发生。

周云：“把双方当事人喊过来进行了解情况，进行案情的解说，进行调解，签订调解协议。然后在调解协议签订以后，我们要督促协议的履行。”

据了解，为及时将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽，今年6月份，市委政法委、市人民调解委员会依托市社会矛盾纠纷调处服务中心，创新打造基层治理品牌——周云调解工作室。退出领导岗位的周云，主动请缨再次回到矛盾纠纷处理一线，为基层百姓排忧解难。

周云：“下一步，我们通过工作室，能够更好、更快地为老百姓提供服务。特别是合理合法的权益遭到侵害的老百姓，我们要更好地为他们提供法律方面帮助，通过调解来维护他们的合法权益。”