在繁忙的医疗工作中，有时一个小小的举动，却能传递出触动人心的温暖。市中医院内科医生毛丽华通过微信群，搭建起的医患沟通的桥梁，让300余名患者从中受益。这座架在云端的“连心桥”，正悄然改变着传统医患的互动模式。

毛丽华的医患微信群最初创建于2022年，主要针对由她经手治疗的一些心血管疾病患者，为他们提供院外答疑、用药指导等服务。在她的用心经营下，微信群的人数不断增加，平均每天毛丽华都要解答近20个来自患者的咨询。

市中医院内科主任毛丽华：“心血管疾病在院外的发生率达到了80%以上，所以院外的服务是非常重要的，当时我建这个群是因为我有很多老病人经常问我一些问题，你什么时候坐诊，你们医院有没有什么药啊，问的人特别多，所以当初我就本着大家问题都有共同的需求，我就建立了这个群，为大家服务。”

不仅是老病号，在门诊遇到一些腿脚不便、住得较远的患者，毛丽华也会主动把他们加到微信群中。她说，因为心血管疾病患者表现症状较多，用药也相对频繁，因此，患者需要咨询的事项有很多。有的人只是为了咨询症状或者确认药品库存就要坐几趟公交车，而有了微信群，医生就能够在线上进行解答，对于需要就诊或者用药的患者，医生也能够提前告知他们专家坐诊和药品库存信息，让他们免去来回奔波。

电话采访 患者刘女士：“对我的帮助太大了，因为我们年纪大的人，平时有些小毛小病在微信上就能问到她了，因为我腿不好，我腿做过手术了，有时候我就问毛医生我药吃完了，医院还有没有药，她就是讲医院药暂时没有，医院药来了她就打电话告诉我了，阿姨这种药来了，你来开，这都是对我来说方便的地方。 不要到医院去了，有时候在家就能解决了，她就是我的方便门诊。”

市中医院内科主任毛丽华：“群里的群友大多是以寻医问药为主，出院以后药物怎么服用，服用之后如果出现一些症状该怎么办，或者是医院某些药品有没有，这都是他们非常关心的问题。我还在群里做一些科普，让大家了解一下比如说血压，我应该控制在多少，血脂应该控制在多少，我应该多长时间来医院复查，复查哪些项目等等这些问题。”

微信群里患者提出的问题，如果没能第一时间查看，毛丽华也会在稍后及时答复。对她而言，微信群就相当于“云端的门诊”，使她和患者紧密地联系在一起。如今，毛丽华创建的微信群已经有两个，人数发展到了300多人，除了患者外还有药剂师和康复医生入驻，实时更新药品库存，指导患者康复后及时开展运动训练。

市中医院内科主任 毛丽华：“我一般利用中午下班和晚上下班时间去看群里信息，尽量去整理一些群友需求，去回复他们的问题，同时我也是把我的电话号码留给他们的，有紧急情况大家可以给我打电话。接下来我也想进一步去丰富我们群服务能力，结合我们医院的一些资源，结合其他各科室，我们把这些资源整合在一起，为患者提供更多的服务。”