长期以来，全市基层政务服务存在多网并行、系统割裂的痛点，人社、医保、民政等业务系统各自独立，不仅工作人员需要频繁切换不同系统，群众办事也需多次往返不同窗口。自去年起，市数据局牵头推广“基层高频事项一平台办理”系统，真正实现让“数据多跑路、群众少跑腿”。

华阳街道是我市“基层高频事项一平台办理”改革试点之一，走进街道便民服务大厅，部分办事窗口标注上了醒目的“高频事项专窗”，这里整合了人社、医保、税务等六大部门业务系统，实现了高频事项一窗一平台办理。市民杨女士今天前来办理灵活就业参保和医保信息变更两项业务，原本需辗转两个窗口的流程，如今只需在专窗前提交一次材料，十分钟便全部办结。

市民杨女士：“以前要跑两个窗口，现在来高频事项专窗就可以了，现在比较以前方便多了。”

市民办事便捷的背后，是基层窗口服务的提质增效。华阳街道便民服务中心主任陈俊介绍，过去，中心办理业务有十多套部门的业务系统，网络不互通、数据不共享，窗口人员办理业务需登录不同系统，现如今一个账号一个密码就能办妥，极大地提升了办事效率。

华阳街道便民服务中心主任陈俊：“我们设置了4个专窗，截至目前办结量也达到500多起，很好的方便了来办事的群众。”

据了解，“基层高频事项一平台办理”是指基层人员通过统一的平台办理包括社保、医保、民政、卫健、税务等在内的多项高频政务服务事项。目前，这项改革已覆盖全市12个乡镇便民服务中心，累计办件量突破3100件。

市数据局行政审批改革协调科科员谢涛：“目前基层高频事项一平台接入38个高频事项，这38个高频事项是省里面查询各个条线业务系统筛选出来的，主要是群众平常办理比较多，案件数比较多的事项。”

从“多窗跑”到“一窗办”，从“反复提交”到“数据代跑”，我市正以数字化改革重塑政务服务生态。接下来，市数据局将持续拓展“基层高频事项一平台办理”服务场景，推动更多民生事项实现“指尖办”“就近办”，让群众切实感受到“数字红利”。

市数据局行政审批改革协调科科员 谢涛：“下一步我们市根据省、市要求，探索向村、社区基层延伸，进一步去方便群众办事。未来我们会根据省、市要求，引进更多的基层高频事项，为群众提供更加快捷和方便的服务。”