随着生活节奏的加快，如今，外卖已经成为很多人生活中不可缺少的一部分。无论刮风下雨，凌晨、深夜，只要客户有需求，外卖骑手们总会使命必达。今年，我市的一名外卖配送员被评为镇江市劳动模范，他就是饿了么配送站的秦善康。

秦善康是一名退役军人，多年的军旅生涯，培养了他吃苦耐劳的品格，也锻炼了他分析钻研的工作能力。进入外卖行业后，秦善康就把心思全部放在了跑单上。起初，由于经验不足，他选择采取全天候接单，用时间换取单量。经过一段时间的经验积累，他逐渐掌握了外卖配送规律，不仅效率提高了，跑单量也只增不减。

镇江市劳动模范外卖配送员秦善康：“有很多骑手都能从早上8点跑到晚上12点，但是我跟他们方法不一样，我主要跑晚上1点到2点，这样的话人少，单子多。然后中午饭点又赶上，所以比人家稍微跑的多一点。”

除了“时间管理大师”，秦善康还是一张“活地图”。哪些商家出餐的速度更快，小区楼栋和商务楼宇如何分布，从哪条线路可以节省送餐时间，这些他早已了然于心，甚至在送餐高峰到来之前，他已经等在最佳位置。

镇江市劳动模范外卖配送员秦善康：“在我跑外卖之前，我是做房地产渠道的，因为跟中介打交道，我每个小区每个地方有中介的地方我都会去，久而久之就对小区对各个街道都特别熟悉，所以我在跑外卖的时候小区基本上都不用导航的，基本上都能找到。”

从事外卖行业以来，秦善康一直将顾客的体验放在第一位，连续5年保持零事故，无差评、无投诉纪录。在追求跑单量的同时，他善于换位思考，通过主动沟通化解配送难题，在暴雨暴雪等极端天气中依然保持服务温度。

镇江市劳动模范外卖配送员秦善康：“最重要的就是与顾客保持沟通，沟通好的话作为顾客他能理解。如果说单子比较多，爆单的情况，我第一时间会跟顾客联系，跟他说一下，订单比较多，稍微等一会，我会第一时间帮你送过去，如果遇到突发情况，像恶劣天气之类的，我都会第一时间联系顾客，让他们耐心等待，第一时间帮他们送。”

作为一名共产党员，秦善康还积极响应社区“先锋骑手”志愿服务队号召，成为服务队的队长，引领更多的外卖骑手加入志愿服务队。在送餐过程中，通过“随手拍”等形式，发挥“移动探头”作用，主动担任起小区内的“卫生巡查员”和“文明宣传员”，帮助社区发现并解决各类问题百余件，积极参与基层治理，为基层治理注入新生力量。

镇江市劳动模范外卖配送员秦善康：“作为骑手，我感觉有两点是最重要的，在我们送餐过程中第一个要保证自身安全、不违规，遵守交通规则；第二个也是最主要的就是用最短的时间把餐送到顾客手上，顾客满意了才是我们最高兴最值得的事情。”