3月15日是国际消费者权益日，记者从市市场监管局了解到，近年来，销售假冒注册商标商品的案件屡有发生，严重损害了消费者权益。近日，市市场监管局公布了一起典型案例，消费者朱女士因购买到假冒品牌木门，经市场监管部门介入后，成功获得赔偿，商家也被依法处罚。

消费者朱女士在某品牌经营部订购了某品牌木门，收到货后朱女士怀疑木门非该品牌产品，遂向商家讨要说法，商家信誓旦旦的保证木门品牌没有问题。于是朱女士通过12315平台向市市场监管局宝华分局反映了有关情况。

市市场监管局宝华分局科员叶仁文：“我局工作人员第一时间联系该品牌厂家，厂家人员到消费者家中进行检测，并于次日向我局提交了结果为‘假冒我司注册商标产品’的鉴定报告。我局执法大队联合分局、辖区派出所、品牌厂家、品牌南京总代理等人员到商家的品牌经营部查看相关产品，并立案调查。投诉人投诉的木门问题经调解，商家主动联系消费者，协商解决。最终我局对商家罚款4000元，没收违法所得810元，商家并主动赔偿消费者10000 元。”

【案例评析】商家的行为违反了《中华人民共和国商标法》第五十七条第(三)项“销售侵犯注册商标专用权的商品”的规定，依据《中华人民共和国商标法》第六十条的有关规定，有本法第五十七条所列侵犯注册商标专用权行为之一，引起纠纷的，由当事人协商解决;不愿协商或者协商不成的，商标注册人或者利害关系人可以向人民法院起诉，也可以请求工商行政管理部门处理。商家行为损害了消费者权益，消费者有权要求赔偿。

市市场监管局消费者权益保护科科长张超：“本案是典型的销售假冒注册商标的商品案件。市场监督管理局提醒广大消费者，大额消费请选择有正规经营手续和授权证明的门店，切莫贪小便宜吃大亏。另外，品牌商品一般有自身的防伪标识，可以通过识别防伪标识确认商品的合法性。若消费者在购买品牌商品时，发现商家销售假冒注册商标产品，可以拨打12315进行举报。”

据统计，2024年以来，我市共接收12315投诉举报9542件，办结率为100%，为消费者挽回经济损失约386万元。